https://youtu.be/rKwGoG4jzmM

แท็ก (Tag) ป้ายกำกับที่จะบ่งบอกคุณลักษณะเฉพาะของแต่ละอย่าง โดยใน Oho Chat จะมีแท็กทั้งหมด 3 รูปแบบ ที่จะสร้างประโยชน์ให้ผู้ใช้งานแตกต่างกันไม่ว่าจะ

แท็กแชท ⇒ บอกสถานะห้องแชท

แท็กรายชื่อ ⇒ แบ่งกลุ่มลูกค้า

แท็กเคส ⇒ แบ่งกลุ่มของเรื่องราวที่ลูกค้าทักเข้ามา

ดูรายละเอียดเกี่ยวกับแท็กเพิ่มเติม คลิกที่นี่

เนื้อหา

แท็กแชท (Chat tag)

แท็กแชท แท็กที่ใช้สำหรับการจัดการแชทตาม “สถานะ” ของลูกค้า ใช้จัดการสถานะลูกค้าในระยะสั้น หรือมีเป้าหมายหรือผลสำเร็จที่ชัดเจน เช่น ลูกค้า Hot/ Warm/ Cold ที่ต้องจัดลำดับความสำคัญ การร้องเรียน ที่ต้องรับเรื่องไปแก้ปัญหา และ การเงิน ไม่ว่าจะเป็น ส่งใบเสนอราคาแล้ว จ่ายเงินแล้ว รอใบเสร็จ

<aside> 💡 แท็กแชท ถูกติดและโชว์ที่รายชื่อห้องแชท ไม่ไช่ติดที่ลูกค้า

</aside>

ขั้นตอนการสร้างแท็กแชท

ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าห้องแชท

• คลิกปุ่ม แชท ⇒ คลิกแถบ ทั้งหมด ⇒ เลือกห้องแชทจากส่วนรายชื่อห้องแชท

  

  ขั้นตอนการสร้างแท็กแชท ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่หน้าห้องแชท

ขั้นตอนที่ 2 สร้างแท็กแชท

1. คลิกปุ่ม +เพิ่มแท็ก ในส่วนของแท็กแชท

2. กรอกชื่อแท็กแชทที่ต้องการสร้าง

3. เลือกสีของแท็กแชท

4. คลิกปุ่ม สร้างใหม่

   

   ขั้นตอนการสร้างแท็กแชท ขั้นตอนที่ 2 สร้างแท็กแชท

แนะนำแท็กแชทสำหรับธุรกิจ

เบื้องต้นโอ้โหแชท แนะนำผู้ใช้งานสร้างแท็กแชทดังนี้

• สนใจ
• จองแล้ว
• จ่ายเงินแล้ว
• รอใบเสร็จ

แท็กรายชื่อ (Contact tag)

แท็กรายชื่อ ใช้สำหรับการสร้างฐานข้อมูลลูกค้า เหมาะสำหรับการจัดการ “คุณลักษณะ” ของลูกค้าแต่ละคน ใช้กับการจัดกลุ่มลูกค้าในระยะยาว มีหลักการเหมือนการติดแท็กในระบบ CRM มาตรฐาน เพื่อในการวิเคราะห์ฐานลูกค้า และเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบจัดการหรือระบบ CRM อื่นๆ เช่น ลูกค้าใหม่, ลูกค้าเก่า, บริการที่ใช้

<aside> 💡 แท็กรายชื่อ ถูกติดที่ลูกค้าและสามารถ Filter ในหน้ารายชื่อได้

</aside>