คลังข้อมูลบริการลูกค้า - Oho Chat help center / คู่มือการใช้งาน Oho Chat / วิธีส่งข้อความทีละหลายคน (Bulk message)

บนระบบ Oho Chat ข้อความใด ๆ ที่สมาชิกเคยส่งไปหาลูกค้าคนหนึ่งแล้ว สามารถใช้ข้อความเดิมส่งต่อไปยังลูกค้าท่านอื่น ๆ ได้ โดยไม่ต้องพิมพ์ใหม่ซึ่งช่วยให้การทำงานของแอดมินสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น

เนื้อหาในหน้านี้

วิธีส่งข้อความทีละหลายคน (Bulk message)

🔴 ขั้นตอนที่ 1 เลือกข้อความที่ต้องการส่งต่อ

1. คลิก ไอคอนส่งต่อ บริเวณหน้าข้อความของฝั่งสมาชิกที่ต้องการส่งต่อ (ข้อความจากแชทบอทจะไม่สามารถเลือกได้)
   • สามารถเลือกข้อความอื่น ๆ ที่อยู่ในห้องแชทเดียวกันได้เพิ่มสูงสุดถึง 5 ข้อความ โดยใช้ การติ๊กเครื่องหมายถูกในวงกลม ด้านหน้าของข้อความ
2. เมื่อเลือกข้อความเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกปุ่ม ส่งต่อ โดยปุ่มนี้จะมีจำนวนข้อความที่เลือกไว้ ณ ขณะนั้น ๆ บ่งบอก

วิธีส่งข้อความทีละหลายคน (Bulk message) - ขั้นตอนที่ 1 เลือกข้อความที่ต้องการส่งต่อ

🔴 ขั้นตอนที่ 2 เลือกห้องแชทที่ต้องการส่งข้อความ

1. เลือกห้องแชทที่ต้องการในหัวข้อ เลือกรายชื่อ

   • เลือกห้องแชทที่จะได้รับข้อความได้สูงสูด 50 ห้องแชท ต่อการส่ง 1 ครั้ง
   • ติ๊กถูกในหัวข้อ แสดงเฉพาะรายชื่อทั้งหมดที่ถูกเลือก เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของห้องแชทที่เลือกไว้
   • ค้นหาห้องแชทจากชื่อได้
   • กรองห้องแชทจากประเภทแชท, ช่องทาง, แท็กรายชื่อ ได้
   • ทุกรายชื่อจะมีชื่อช่องทางโซเซียมีเดียแสดงไว้บริเวณด้านบน

   หมายเหตุ อาจจะมีบางห้องแชทที่ไม่สามารถเลือกได้ เนื่องจากติดข้อจำกัดของ Facebook ที่ข้อความล่าสุดที่คุยกันต้องไม่เกิน 7 วัน

2. ปรับแต่งข้อความตามต้องการในหัวข้อ สร้างข้อความ

   • มีข้อความสูงสุดได้ 5 ข้อความ (รวมรูปภาพและไฟล์)
   • คลิกปุ่ม ตัวอักษร เพื่อเพิ่มข้อความ
   • คลิกปุ่ม รูปภาพ / ไฟล์ เพื่อเพิ่มรูปภาพหรือไฟล์
   • คลิกปุ่ม ลบทิ้ง ด้านขวาบนของข้อความเพื่อลบข้อความนั้น
   • คลิกปุ่ม จุด 6 จุด ด้านหน้าแต่ละข้อความแล้ว ลากขึ้น-ลง เพื่อจัดเรียงลำดับของข้อความใหม่

3. เมื่อเลือกห้องแชทและปรับแต่งข้อความเรียบร้อยแล้วให้ คลิกปุ่ม ส่งข้อความ เพื่อส่งชุดข้อความไปยังห้องแชทที่เลือกไว้

วิธีส่งข้อความทีละหลายคน (Bulk message) - ขั้นตอนที่ 2 เลือกห้องแชทที่ต้องการส่งข้อความ

<aside> 💡 ข้อความจากการส่งทีละหลายคนจะถูกส่งไปยังรายชื่อที่เลือกทั้งหมด และจะ ไม่เปลี่ยนสถานะ/ผู้ดูแล ของห้องแชท

</aside>